Términos y condiciones
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Estos términos los ofrece C&D GROUP SPA (Chile). Al crear tu cuenta o empezar tu prueba gratis, los aceptas junto con nuestra Política de privacidad.
Qué es el servicio
La Doctora Perritos es una herramienta para organizar y recordar los cuidados de tu perro: medicamentos, alimento, vacunas y controles, compartido entre quienes lo cuidan. No es un servicio veterinario, no diagnostica ni receta, y no reemplaza a tu veterinario. Ante cualquier duda de salud o una emergencia, consulta siempre a un profesional — la sección SOS de la app es una guía orientativa, no un consejo médico.
Quién puede usar la app
Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta. La cuenta es personal: puedes invitar a otras personas a cuidar contigo (hasta el límite de tu plan), pero no puedes revender ni transferir tu acceso a terceros.
Tus datos siguen siendo tuyos
La información que ingresas sobre tu perro es tuya. Puedes descargarla completa en cualquier momento desde Yo → Tus datos, y puedes pedir que la borremos (ver nuestra Política de privacidad).
Cobro, renovación y cancelación
Empiezas con 7 días de prueba gratis. Al terminar la prueba, tu suscripción se renueva automáticamente y se cobra el precio del plan elegido; te avisamos por correo antes de ese primer cobro. Después, la suscripción se sigue renovando automáticamente cada mes o cada año, según el plan que elijas. Puedes cancelar cuando quieras desde Yo → Tu plan → "Cambiar o cancelar mi suscripción"; cancelar es tan simple como contratar. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
Importante: el pago lo procesa Hotmart, no esta app. Borrar tu cuenta o dejar de usar la app NO cancela el cobro — para que no se te vuelva a cobrar, la suscripción debe quedar cancelada en Hotmart. Te ayudamos a hacerlo si nos escribes.
Avisos y recordatorios
Hacemos lo posible para que los avisos lleguen a tiempo, pero pueden fallar por factores del teléfono, del sistema operativo o de la conexión a internet que están fuera de nuestro control. No dependas únicamente de la app para tratamientos críticos de tu perro.
Suspensión de cuentas
Podemos suspender o cerrar una cuenta que use la app de forma indebida (por ejemplo, para fines distintos al cuidado de perros, o de forma que dañe a otros usuarios o a la plataforma). Te avisaremos por correo cuando sea posible.
Límite de responsabilidad
La app es una herramienta de organización, no un servicio médico. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por decisiones de salud tomadas con base en los recordatorios de la app, ni por daños indirectos derivados de un aviso que no llegó a tiempo. Nuestra responsabilidad, si la hay, se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los últimos 3 meses.
A quién ofrecemos el servicio
La Doctora Perritos está disponible para personas de habla hispana en cualquier país. Si las leyes de protección al consumidor de tu país te dan derechos adicionales a los de este documento, esos derechos se respetan igual: estos términos no los reemplazan, los complementan.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de los derechos que te correspondan de forma obligatoria según la ley de protección al consumidor de tu propio país. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales chilenos, salvo que la ley de tu país indique otra cosa de forma obligatoria.
Cambios a estos términos
Si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo antes de que entre en vigor. La fecha de arriba siempre indica la última actualización.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a contacto@ladoctoraperritos.com.